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智能自助票务终端在6个地铁站上线

  本报讯(记者雷风雨)天津地铁打造智慧化票务服务载体,即日起,天津轨道交通运营集团在本市文化中心、红旗南路、建国道、陈塘庄、学府工业区、直沽6个试点车站上线“智能自助票务服务终端”,方便市民出行。

  据介绍,“智能自助票务服务终端”融合了人工智能、语音识别等技术,可实现票务业务办理、票务信息查询以及地铁出行服务查询等功能。乘客可以通过点击屏幕或者语音交互的方式,自助处理使用单程票、一卡通、银行卡和手机PAY等各类票卡,解决了以往乘客乘车时,因超时、超程等情况无法进出站的问题。同时,乘客可对地铁特惠票进行激活。

  “智能自助票务服务终端”可以让以往需要在客服中心人工咨询的问题,实现一键操作、自助办理。“下一步,天津地铁将根据试点车站‘智能自助票务服务终端’的应用情况,在全线网车站推广。后期还将逐步上线一卡通车票充值、自助年检、纸质单程票购票、失物招领及列车拥挤度查询等各项功能,助力城市智慧交通建设,为乘客提供便捷舒适的出行体验。”天津轨道交通运营集团工作人员说。

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