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一市民到长城宽带营业厅办理退网业务

未在承诺时间收到退款

  编辑同志:

  我家用的是长城宽带,我于今年4月6日去长城宽带营业厅办理退网业务。长城宽带应给我退还1899元,我也签了退网业务受理确认单,长城宽带承诺60个工作日到账,结果到现在都没有收到退款。这半年来,我曾多次拨打长城宽带客服电话,客服人员每次都说48小时给我回复,但是从来没有人给我打过电话,问题也没有得到解决。  市民高先生

  记者调查

  10月29日15时左右,记者见到了反映人高先生,他给记者出示了长城宽带退网业务受理确认单,经办人一栏盖了专用章,落款时间是今年的4月6日。

  随后,记者拨打了长城宽带客服电话,客服人员了解情况后说,他们会向上级汇报此事,稍后有专人和记者联系。不一会儿,一位自称长城宽带的工作人员给记者打来电话说,经过核实,高先生反映的问题属实。今年8月的时候,他们曾经给高先生的银行卡进行了退款转账,但是没有成功。后续没有积极跟进此事,因此给高先生带来不便,他们表示歉意。长城宽带会于11月1日再次退款转账,高先生应该很快就能收到退款。

  当天,记者从反映人高先生处获悉,长城宽带工作人员已经和他取得联系,让他留意账户信息。

  本报记者  狄慧

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市民反映,在本市红桥区、西青区、南开区的一些道路上存在一些问题:空的公众停车位被塑料锥筒占着让想停车者不便;包月停车价格与官方定价不一致;未将车停在公众车位依然被收费——~~~
~~~第十排水管理所派人现场清走
~~~东丽湖街道办回应将安装挡车器
一市民到长城宽带营业厅办理退网业务~~~
记者见闻
和平区洛阳道重铺人行道增设盲道~~~
本报多篇报道受到重视~~~
镜头说事~~~
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“公众停车”这些事,让公众费解!
河里捞垃圾 直接倒进绿化带
丽湖带状公园常有汽车穿行
未在承诺时间收到退款
一段不足百米盲道 “两头”被堵
相关部门单位进行整改
共享单车堆成“山”
候车椅椅面损坏
地砖大面积缺失
路名牌锈蚀倒地
部分台阶有残缺
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