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直播带货成常态
货不对板需警惕

  本报讯(记者郑妍)通过直播买东西如今已成不少市民网上购物的主要方式之一,然而记者昨天从有关机构刚发布的《2021年(上)中国直播电商市场数据报告》中获悉,直播电商市场规模正在大幅增长,商品货不对板等成主要乱象。

  “直播+”将成为电商新常态,直播电商的“人货场”范围快速扩大,直播将成为电商标配。在快速发展的直播电商行业中,各平台纷纷加码。淘宝、京东、拼多多、蘑菇街、唯品会等电商平台纷纷推出直播功能;快手等直播平台则与电商平台或品牌商合作,布局直播电商业务。如今,我国直播电商行业多层次竞争格局已形成。

  报告显示,2017-2020年,国内直播电商市场交易规模分别为196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元、12850亿元。预计2021年交易规模达到23500亿元,同比增长82.87%。目前,淘宝直播、快手、抖音占据超九成市场份额。

  与此同时,相关投诉数据表明,2021年上半年直播电商被投诉问题主要聚焦在货不对板、售假、商品质量差、虚假促销、退换货难、退款难等方面。涉及投诉较多的平台包括抖音、快手、微拍堂、淘宝直播等。

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