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公安蓟州分局新城派出所为民服务从点滴做起

一片真情意 架起连心桥

  公安蓟州分局新城派出所始终秉持群众利益无小事,坚持从点滴做起,从细节入手,用真情筑起警民连心桥,仅2019年以来,共调解辖区居民矛盾纠纷734起,救助群众、解答疑问2167起,赢得了群众的支持和称赞。

  调解纠纷

  新城派出所辖区有4个居民区,涉及55个搬迁村、303栋高层住宅,人口密集、情况复杂。疫情期间,社区民警彭璐在辖区走访时了解到,家住州河湾西园的两户楼上楼下居民因噪音扰民引发矛盾纠纷,便马上入户解决问题。

  “民警,我们身体本来就不好,楼上的孩子还总是吵闹,我们这心脏病真是受不了啊!”两位老人对民警说。“您二位先别着急,我们再去楼上了解一下情况。”民警耐心安慰二老,并到楼上入户走访。彭璐了解到,楼上住户是一位妈妈带着两个孩子,孩子的父亲常年在外工作。“我一个人带俩孩子,肯定有照顾不到的地方,实在没办法。”这位妈妈对民警说。民警当即分别对双方当事人进行了心理安抚,同时也将此纠纷记在了自己的心里。

  3月30日上午,在社区民警彭璐的精心组织下,社区民警、公调对接调解员和双方当事人来到矛盾纠纷调解室。经过社区民警和调解员的耐心劝解,楼上住户在地板上铺地垫并加强孩子教育,楼下老人也体谅了楼上孩子妈妈的难处,双方握手言和。

  帮忙寻物

  4月4日中午,新城派出所接群众报警称不慎将手机遗失,请民警帮助找回。民警焦大坤接报警后,立即联系报警人杜先生,确定事发地后迅速前往。原来,杜先生可能将手机遗落在广场乒乓球案台上。通过调取周边监控录像发现,由于监控探头距离乒乓球案台太远,并不能清晰看到案台上的物品,且来往人员较多,增加了寻找的难度。

  民警立即转变思路,实地走访周边,寻找有价值的线索。最终,一名热心群众提供了一条线索,民警按照线索继续排查。就在此时,遗失的手机在关机一段时间后再次开机了。民警立即与对方通了电话,第一时间表明身份,通过耐心细致地劝说,最终对方将捡到的手机交送至新城派出所。拿到遗失的手机后,杜先生对民警连连致谢。

  陪伴办证

  4月5日上午,新城派出所值班室来了一位步履蹒跚的老人。正在单位值班的民警赵振岭看到老人进屋,立即询问情况。

  “我是五百户镇青池三村的,姓张,岁数大了,记性不好,怎么也想不起把身份证和户口本放哪儿了。”老人说。随后,民警联系了青池三村的村委会主任了解情况。原来,张奶奶今年已经81岁了,无儿无女无依靠,且行动不便。

  “办理身份证,您得到蓟州区的人口服务管理中心。我带您去!”值班民警亲切地对老人说。由于老人出门太过匆忙忘记带现金,民警主动帮老人垫付了相关费用,随后又联系户籍民警曹旭光为其办理补办户口本的相关手续。“只要身份证到了,我就给您送过去。”值班民警说。

  “与群众面对面、心连心交朋友,就能赢得人民群众对公安机关的理解和支持。”这句话一直铭记在新城派出所所有民警、辅警的心里,他们用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨。

  本报记者  吕献峰

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