调解纠纷

　　新城派出所辖区有4个居民区，涉及55个搬迁村、303栋高层住宅，人口密集、情况复杂。疫情期间，社区民警彭璐在辖区走访时了解到，家住州河湾西园的两户楼上楼下居民因噪音扰民引发矛盾纠纷，便马上入户解决问题。

　　“民警，我们身体本来就不好，楼上的孩子还总是吵闹，我们这心脏病真是受不了啊！”两位老人对民警说。“您二位先别着急，我们再去楼上了解一下情况。”民警耐心安慰二老，并到楼上入户走访。彭璐了解到，楼上住户是一位妈妈带着两个孩子，孩子的父亲常年在外工作。“我一个人带俩孩子，肯定有照顾不到的地方，实在没办法。”这位妈妈对民警说。民警当即分别对双方当事人进行了心理安抚，同时也将此纠纷记在了自己的心里。

　　3月30日上午，在社区民警彭璐的精心组织下，社区民警、公调对接调解员和双方当事人来到矛盾纠纷调解室。经过社区民警和调解员的耐心劝解，楼上住户在地板上铺地垫并加强孩子教育，楼下老人也体谅了楼上孩子妈妈的难处，双方握手言和。

　　帮忙寻物

　　4月4日中午，新城派出所接群众报警称不慎将手机遗失，请民警帮助找回。民警焦大坤接报警后，立即联系报警人杜先生，确定事发地后迅速前往。原来，杜先生可能将手机遗落在广场乒乓球案台上。通过调取周边监控录像发现，由于监控探头距离乒乓球案台太远，并不能清晰看到案台上的物品，且来往人员较多，增加了寻找的难度。

　　民警立即转变思路，实地走访周边，寻找有价值的线索。最终，一名热心群众提供了一条线索，民警按照线索继续排查。就在此时，遗失的手机在关机一段时间后再次开机了。民警立即与对方通了电话，第一时间表明身份，通过耐心细致地劝说，最终对方将捡到的手机交送至新城派出所。拿到遗失的手机后，杜先生对民警连连致谢。

　　陪伴办证

　　4月5日上午，新城派出所值班室来了一位步履蹒跚的老人。正在单位值班的民警赵振岭看到老人进屋，立即询问情况。

　　“我是五百户镇青池三村的，姓张，岁数大了，记性不好，怎么也想不起把身份证和户口本放哪儿了。”老人说。随后，民警联系了青池三村的村委会主任了解情况。原来，张奶奶今年已经81岁了，无儿无女无依靠，且行动不便。

　　“办理身份证，您得到蓟州区的人口服务管理中心。我带您去！”值班民警亲切地对老人说。由于老人出门太过匆忙忘记带现金，民警主动帮老人垫付了相关费用，随后又联系户籍民警曹旭光为其办理补办户口本的相关手续。“只要身份证到了，我就给您送过去。”值班民警说。

　　“与群众面对面、心连心交朋友，就能赢得人民群众对公安机关的理解和支持。”这句话一直铭记在新城派出所所有民警、辅警的心里，他们用实际行动践行着全心全意为人民服务的宗旨。

　　本报记者  吕献峰