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无声咖啡店

用手语与客人沟通
  在广州文德路,有一间特别的咖啡店,店内目前共有员工23人,其中就有13名是听力障碍咖啡师。

  “今年5月份无声咖啡店开业之后,很多人慕名前来打卡。”位于文德路的东方文德广场星巴克手语门店店长告诉记者,客人往往就是来点一杯咖啡鼓励听障店员的。

  相比普通咖啡店,店员们最大的障碍是与客人的交流。为此,这间咖啡店特别为听障店员们设置了新的无障碍点餐系统,如通过触屏设备,顾客与听障咖啡师实现了畅顺沟通与无障碍交流。点单台特别准备了用于交流的手写板、手持菜单牌、点单双面显示屏以及震动取餐器,配合独一无二的餐饮编号。顾客可以将编号写在纸质菜单或手写板上,完成点单。当饮品准备就绪,取餐器就会震动提示顾客领取餐饮。

  秦 松 李莹姬文  陈忧子摄

  (摘自《广州日报》)

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