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交易前信息不对称 交易中消费乱象多 交易后售后难保障

淘二手货 得留个心眼儿

  过去, 二手就意味着“贬值”。 而如今,低碳生活、环保等观念与二手商品交易的“再创造价值”模式不谋而合,各种二手货逐渐进入大众消费者生活中。买二手、用二手被越来越多的消费者特别是年青一代接受,甚至成为一种生活习惯。但是记者在采访中也了解到,二手交易目前存在的消费问题突出,市民在淘二手货时缺乏相关保障。

  受市民关注

  闲鱼、转转、拍拍、爱回收、享物说……越来越多的二手商品交易平台出现在市民的手机中。总体来看,二手电商平台主要交易分为二手买卖、二手置换、二手回收以及二手捐赠等几种形式。

  “我把网购买来的不喜欢的东西,还有尺码不合适的衣服都挂在了二手平台上,一多半都卖出去了。”家住大沽南路的陈女士对记者说。与陈女士一样,不少市民也开始使用二手交易平台,有的还赠送了二手用品或免费获得了别人的二手用品。

  交易问题多

  但是记者采访中也了解到,二手交易中目前存在的问题不少。

  电子商务研究中心刚刚发布的《2018年度中国二手电商发展报告》显示,在二手物品交易电商平台买卖东西时,38.22%的受访者称遇到过消费问题。其中热点消费问题主要为:售假贩假,以次充好,消费维权难,平台监管不到位,卖家虚报高价、欺诈买家,平台售后服务差,公然出售禁售商品、违禁品以及买家恶意调换商品。

  电子商务消费纠纷调解平台收到的用户维权案例显示,今年1至3月共计收到108起对二手电商平台的用户投诉。

  报告中还提出,二手电商发展过程中的痛点分布于交易过程中,分别为交易前交易双方信息不对称、交易中消费乱象频发很难建立可信赖交易场景、交易后平台售后保障机制缺失。

  如何解决上述问题,成为二手电商未来发展的关键。

  留意这几点

  对此,电子商务研究中心主任曹磊表示,二手产品市场容量大, 但电商渗透率较小。随着常规一手电商的发展遇到瓶颈以及二手交易的不断普及, 二手电商市场的发展潜力巨大。

  二手物品交易平台目前还处于探索阶段,问题较多,因此在二手平台上买卖物品时要注意以下几点:留意对方是否通过了实名认证以及信用等级如何;避免用其他通信软件沟通,并仔细甄别对方发来的是否为钓鱼网站链接;线下当面交易时要选择自己熟悉的地点,谨慎付款;收到快递后一定要先验货再签收。

  本报记者  郑妍

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