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网上买电为啥充不进自家电表?

国家电网柳林供电营业厅这样解释
  编辑同志:

  我住在河西区昌源公寓,向贵报和《政民零距离》栏目反映,我经常使用手机银行在网上买电,这样一来不用再跑供电营业厅,挺方便的。但从2018年10月开始,我有几次使用手机银行买电,钱虽然支付成功了,但电却充不进自家的电表里。我只能带着电卡再去营业厅解决问题。一些邻居说也遇到过类似情况。网上买电,电却充不进电表里,简单的事情变麻烦了。

  市民史先生

  2月27日15时,记者来到管辖史先生家辖区的国家电网柳林供电营业厅,一位工作人员说,史先生确实在2018年12月两次在网上买电后,电都没充入电表内。这种情况是由于史先生家使用的是单向数据采集智能电表,可能是当时他们的后台正在向回收集数据导致的。遇到这种情况,只能让用户拿着电卡再来营业厅,进行补写。

  记者和这位工作人员沟通的过程中,又先后来了两位市民反映问题。经工作人员查询,这两位市民遇到的情况与史先生一样。

  这位工作人员说,他们会马上把此事向城南供电分公司信息采集部门进行反馈,尽快解决这一问题。

  本报记者  胡智伟

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